Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 00ok
Tìm nhanh câu trả lời cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi và dịch vụ của 00ok. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
Chủ Đề Thường Gặp
Chọn chủ đề phù hợp để tìm câu trả lời nhanh nhất cho thắc mắc của bạn.
Tất Cả Câu Hỏi & Giải Đáp
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi 00ok tại Việt Nam — được cập nhật thường xuyên.
- Truy cập trang chủ 00ok và nhấn nút Đăng ký
- Điền đầy đủ thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu
- Xác minh số điện thoại bằng mã OTP được gửi qua SMS
- Hoàn tất quy trình KYC bằng cách tải lên ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực
- Sau khi xác minh thành công, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt trong vòng 5–15 phút
Lưu ý: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản tại 00ok theo quy định về chơi có trách nhiệm.
- Nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? trên trang đăng nhập
- Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với 00ok
- Nhận và nhập mã OTP xác minh danh tính
- Đặt mật khẩu mới — nên sử dụng tổ hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Giấy tờ tùy thân hợp lệ: CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
- Ảnh selfie: Chụp ảnh bản thân cầm giấy tờ tùy thân
- Xác minh địa chỉ (nếu được yêu cầu): hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
- Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa
- Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone
- Tiền điện tử: USDT TRC20, USDT BEP20
- Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
- Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính
- Tiền điện tử (USDT): 10–30 phút tùy tắc nghẽn mạng
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC
- Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement)
- Phát hiện hoạt động đáng ngờ cần xác minh thêm
- Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin KYC đã đăng ký
- Vượt quá giới hạn rút tiền trong ngày
- Thưởng chào mừng: Bonus phần trăm trên lần nạp đầu tiên
- Hoàn tiền hàng tuần: Hoàn lại một phần tiền thua trong tuần
- Khuyến mãi nạp lại: Ưu đãi cho các lần nạp tiền tiếp theo
- Vòng quay miễn phí: Dành cho các trò chơi slot được chỉ định
- Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật
- Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga và hàng chục giải đấu quốc tế
- Xổ số: Xổ số Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam và Keno
- Tài xỉu và đá gà: Các hình thức cá cược truyền thống được ưa chuộng
- Slot games: Hàng trăm máy đánh bạc từ các nhà cung cấp hàng đầu
- Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường
- Không chia sẻ dữ liệu: Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Đổi mật khẩu ngay lập tức
- Bật xác thực hai yếu tố nếu chưa có
- Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch
- Liên hệ [email protected] để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản trong khi điều tra
Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại con em truy cập nền tảng cá cược, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) và liên hệ [email protected] để được tư vấn miễn phí.
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa mỗi phiên
- Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt
- Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết
- Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 00ok tại [email protected] để được tư vấn và kích hoạt tự loại trừ ngay
- Tìm đến các chuyên gia tâm lý hoặc trung tâm hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương
- Chia sẻ với người thân hoặc bạn bè đáng tin cậy
Nhớ rằng: cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. 00ok cam kết hỗ trợ bạn chơi có trách nhiệm và an toàn.
Mẹo Hữu Ích Cho Người Chơi 00ok
Một vài lời khuyên để bạn có trải nghiệm tốt nhất và an toàn nhất trên nền tảng 00ok.
Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 12 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng chung mật khẩu với các tài khoản khác và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Quyết định trước số tiền bạn sẵn lòng chi cho giải trí và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó. Sử dụng công cụ giới hạn nạp tiền tại 00ok để kiểm soát chi tiêu một cách tự động.
Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên chơi. Nghỉ ngơi thường xuyên giúp bạn duy trì sự tỉnh táo và đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Tránh chơi khi mệt mỏi hoặc căng thẳng.
Theo dõi mục Khuyến mãi thường xuyên để không bỏ lỡ các ưu đãi hấp dẫn. Luôn đọc kỹ điều kiện vòng cược và thời hạn hiệu lực trước khi kích hoạt bất kỳ bonus nào.
Chỉ liên hệ 00ok qua các kênh chính thức được đăng tải trên website. Cẩn thận với các tài khoản mạng xã hội giả mạo hoặc tin nhắn lạ yêu cầu thông tin đăng nhập của bạn.
Hoàn tất xác minh danh tính ngay sau khi đăng ký để tránh bị giới hạn khi rút tiền. Tài khoản đã KYC được ưu tiên xử lý giao dịch nhanh hơn và có hạn mức cao hơn.
Vẫn Còn Thắc Mắc?
Đội ngũ hỗ trợ 00ok luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Gửi câu hỏi chi tiết đến [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.
Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên nền tảng 00ok. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại các trang Về chúng tôi và Chơi có trách nhiệm của 00ok.
Sẵn Sàng Trải Nghiệm 00ok?
Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam đang tận hưởng casino, cá cược thể thao và xổ số tại 00ok — nền tảng giải trí trực tuyến uy tín với thanh toán nội địa tức thì và hỗ trợ tiếng Việt 24/7.