Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 00ok ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình đăng ký, đăng nhập và sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 00ok.cam cùng toàn bộ các tên miền phụ và ứng dụng di động liên kết.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất đăng ký thành công trên nền tảng 00ok.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền hoặc vật phẩm được 00ok trao tặng theo chương trình khuyến mãi, không phải tiền thật và chịu điều kiện vòng cược riêng.
• Wagering Requirement (Điều kiện vòng cược): Số lần Người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• KYC (Xác minh danh tính): Quy trình xác minh thông tin cá nhân của Người chơi theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của 00ok.
• RNG (Máy sinh số ngẫu nhiên): Hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả mọi trò chơi tại 00ok là ngẫu nhiên và công bằng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 00ok từ Việt Nam và các quốc gia khác nơi luật pháp địa phương không cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ của 00ok là hợp pháp tại nơi cư trú của mình.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 00ok, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 00ok nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 00ok có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và hoàn lại tiền nạp ban đầu (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược).

2.2 Điều kiện về thông tin cá nhân

Người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3 Giới hạn một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 00ok. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

00ok có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ trong một giao dịch. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, sao kê ngân hàng và ảnh selfie kèm giấy tờ.

3Quản Lý Tài Khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản 00ok của mình. 00ok khuyến nghị Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 00ok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Thông báo truy cập trái phép

Nếu Người chơi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 00ok qua email [email protected] để đóng băng tài khoản tạm thời. 00ok không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi cố ý hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

3.3 Cập nhật thông tin cá nhân

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân ngay khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể làm chậm hoặc ảnh hưởng đến quá trình xác minh KYC và rút tiền. Việc cập nhật thông tin thực hiện trong mục cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

00ok hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank), thẻ cào viễn thông và tiền điện tử USDT (TRC20 và BEP20). Mọi giao dịch fiat được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng nội địa được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận xác nhận. Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số giao dịch có thể mất đến 24 giờ nếu yêu cầu xét duyệt KYC bổ sung.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Người chơi có thể yêu cầu hoàn tiền đối với các giao dịch nạp bị lỗi (tiền bị trừ nhưng chưa vào tài khoản 00ok) trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch. Yêu cầu hoàn tiền phải kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai). 00ok không hoàn tiền đối với khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ.

5Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 00ok xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược của Người chơi. Lệnh cược đang xử lý (pending) chưa được tính là hợp lệ. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 00ok sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên nhật ký hệ thống.

5.2 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả kết quả trò chơi tại 00ok — bao gồm casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số, slot và các trò chơi khác — được quyết định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Không có nhân viên hay hệ thống nào của 00ok có thể can thiệp vào kết quả trò chơi sau khi vòng chơi đã bắt đầu.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị sai lệch, 00ok có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn lại số tiền cược tương ứng vào tài khoản Người chơi. Tiền thắng từ các vòng chơi bị lỗi kỹ thuật được xác nhận không hợp lệ sẽ không được chi trả.

5.4 Cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (V-League, đội tuyển quốc gia Việt Nam, các giải đấu quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức công bố. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc kết quả bị phản đối, 00ok sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo chính sách cá cược thể thao riêng, được công bố trên nền tảng.

6Chính Sách Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện nhận khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi tại 00ok — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp thêm nhận thêm, ưu đãi Tết Nguyên Đán và các sự kiện đặc biệt — đều có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành số lần đặt cược yêu cầu (ví dụ: tiền thưởng x30 có nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 30 lần số tiền thưởng) trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thật có thể rút. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong phần "Điều khoản khuyến mãi".

6.3 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị 00ok xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược mâu thuẫn (hedging) để giảm rủi ro trong khi đang sử dụng tiền thưởng, hoặc câu kết với người chơi khác — sẽ bị xử lý bằng cách hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.4 Quyền thay đổi và hủy khuyến mãi

00ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, quyết định về tiền thưởng đã được cấp hợp lệ và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được tôn trọng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 00ok:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính (KYC).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 00ok cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công hệ thống, phá hoại hạ tầng kỹ thuật hoặc can thiệp vào trải nghiệm của người chơi khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, bôi nhọ hoặc có tính chất thù địch trong các kênh liên lạc của 00ok.
• Lợi dụng sơ hở hoặc lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản tiền thắng nào có được từ lỗi kỹ thuật đều không hợp lệ và sẽ bị thu hồi.

8Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Quyền của 00ok

00ok bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ tin rằng Người chơi đã vi phạm Điều khoản này, tham gia hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc gây hại cho nền tảng và người chơi khác.

8.2 Quyền của Người chơi

Người chơi có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người chơi sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

8.3 Xử lý số dư khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản, 00ok sẽ tiến hành điều tra nội bộ. Số dư trong tài khoản sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Phần số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 00ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, thiệt hại uy tín hoặc tổn thất dữ liệu.
• Hành vi gian lận của bên thứ ba nhắm vào Người chơi bên ngoài nền tảng 00ok.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 00ok đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ ngày phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

00ok cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành. Cá cược là hoạt động giải trí — không phải cách kiếm thu nhập.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

Người chơi có thể kích hoạt các công cụ sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản 00ok:

• Giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng.
• Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Chế độ tạm ngưng tài khoản có thời hạn (1 ngày đến 6 tháng).
• Tự loại trừ vĩnh viễn — không thể đảo ngược sau khi kích hoạt.

10.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu Bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay:

• Cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều hơn để có cảm giác hứng khởi.
• Không thể dừng cược dù muốn.
• Nói dối gia đình về hoạt động cờ bạc hoặc số tiền đã thua.
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ quan trọng vì cờ bạc.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 00ok.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 00ok — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của 00ok hoặc các đối tác cấp phép của 00ok, được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ.

Người chơi không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineer) hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 00ok mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 00ok. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

12Thay Đổi Điều Khoản

00ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm với thông báo cụ thể.

Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, 00ok sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận Điều khoản mới.

13Luật Áp Dụng & Liên Hệ

13.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản hoặc việc sử dụng dịch vụ 00ok sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để giải quyết.

13.2 Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

13.3 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 00ok:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh